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ご利用ガイド

注文方法

お電話・WEB・FAX でのご注文を承っております


ホームページからのご注文方法
  1. まず、配達可能エリアをご確認ください。エリアにより最低配達金額が決まっておりますので、必ず配送エリアのご確認をお願い申し上げます。
    首都圏エリア
    大阪・兵庫エリア
  2. 「首都圏エリアお弁当一覧」・「大阪・兵庫エリアお弁当一覧」からご希望の商品の詳細ページで、商品の個数等必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
    首都圏お弁当一覧
    大阪・兵庫お弁当一覧
  3. 「カート」のページに移動するので、注文したい商品・個数が正しく表示されているかどうかを確認し、「ご購入手続きへ進む」をクリックします。
  4. カート内容のを再確認して、「注文者情報」欄の必要な項目に情報を入力してください。
    ※会員登録が済んでいる場合には、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し、ログインしてください。
    ※会員ではないお客様は、表示されている入力フォームに情報を入力してください。なお、会員に登録いただくと弁当本舗梅の花のWEBポイントが付与されます。
  5. 注文者様とお届け先が異なる場合は「新しい住所を入力する」にチェックしていただき、送付先情報をご入力ください。
  6. 配送希望日、お届け希望時間帯、領収書の有無等をご入力ください。
    ※その他、お届けに関して必要な事項がございましたら、備考欄にご入力ください。
  7. 「次へ」をクリックし、決済方法・配送エリアにチェックを入れます。
  8. 「次へ」をクリックすると「ご注文内容確認」画面が表示されます。内容を確認して「注文内容を確定する」をクリックします。

ご注文お申込みをいただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに、「自動返信メール」が届きます。
当店で内容確認後、24時間以内にお送りする「注文確定メール」をもってご注文のお申込みは完了といたします。
※配達エリア外・最低配達金額不足・ご注文締切期限超過、ご希望日の配達がいっぱいになった場合はご注文を承ることができませんのでご了承くださいませ。

TELでのご注文方法
0120-194-584
(受付時間:平日10:00〜18:00)

までご連絡ください。
お正月・GW・お盆などは締切が通常と異なる場合がございます。
ページトップの「お知らせ」をご確認ください。

FAXでのご注文方法

こちらより専用のご注文用紙をダウンロードし、必要事項をすべてご記入の上、

06-6955-1745
(受付時間:平日10:00〜18:00)

までご連絡ください。
内容確認後、当店よりお電話にてご連絡させていただきまして「注文完了」となります。
※必ずご連絡のつくお電話番号を明記くださいませ。
24時間以内に連絡が無い場合は、お手数ですが0120-194-584(受付時間:平日10:00〜18:00)またはobento@umenohana.co.jpまでご連絡ください。

お支払いについて

商品代引き

当日お届け時に、直接配達スタッフにお支払いください。
配送業者
【首都圏エリア】株式会社山城屋
【大阪・兵庫エリア】株式会社システムフード

銀行振り込み

請求書は郵送となっております。
請求書到着後、お早めのお振込みをお願い申し上げます。
お振込手数料は、お客様負担となりますのでご了承くださいませ。

クレジット

VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEX をご利用いただけます。
ネット上決済のため ご利用控え等の発行は行っておりません。
明細につきましてはカード会社からのご利用明細をご覧下さい。
発送日の決済となります。
ご要望いただきましたらお弁当と一緒に領収書をお持ちいたします。

配送について

首都圏エリア
  • 首都圏エリアのご注文の商品は株式会社山城屋によって配送されます。
  • 配送料は無料です。
    ※地域により「最低配達金額」が異なります。10,800円〜 32,400円〜
     配送可能地域、最低配達金額は「配送可能エリア」を参照ください。
  • お客様のご希望の日、ご希望の時間内にお届け致します。
  • ご注文・数量変更・キャンセルは配送日の2日前の午前中までとさせていただきます。
    ※日曜日・祝日は委託先事務手続きが
     お休みのため、前営業日が締切となります。
    (例:お届け日/火曜日→土曜日午前中まで)
  • 注文確定後の支払方法の変更はいたしかねます。
  • 商品のお届け時間は、ご指定いただいた1時間幅の中でのお届けとなります。
  • 発送後の商品の返品・交換・変更は商品の性質上お断りいたします。
  • 季節や食材仕入状況などにより商品の内容が一部変更になる場合がございます。
大阪・兵庫エリア
  • 大阪・兵庫エリアのご注文の商品は株式会社システムフードによって配送されます。
  • 配送料は無料です。
    ※地域により「最低配達金額」が異なります。10,800円〜 21,600円〜 32,400円〜
     配送可能地域、最低配達金額は「配送可能エリア」を参照ください。
  • お客様のご希望の日、ご希望の時間内にお届け致します。
  • ご注文・数量変更、キャンセルは配送日の2日前の午前中までとさせていただきます。
    (例:お届け日/3月5日→3月3日午前中まで)
  • 注文確定後の支払方法の変更はいたしかねます。
  • 商品のお届け時間は、ご指定いただいた1時間幅の中でのお届けとなります。
  • 発送後の商品の返品・交換・変更は商品の性質上お断りいたします。
  • 季節や食材仕入状況などにより商品の内容が一部変更になる場合がございます。

消費税について

税込価格表示となっております。

返品について

万が一、商品に不都合が発生した場合、またはご注文と異なる商品が配達された場合は、
商品到着後、すぐにお電話にてご連絡ください。

首都圏エリアの場合

商品のキャンセルは配送指定日の2日前の午前中までとさせていただいております。
※日曜日・祝日は委託先事務手続きがお休みのため、前営業日が締切となります。
(例:お届け日/火曜日→土曜日午前中まで)

大阪・兵庫エリアの場合

商品のキャンセルは配送指定日の2日前の午前中までとさせていただいております。

そのお時間を経過してからのキャンセルはお受けできません。

受注生産のため、期限を過ぎたキャンセルは商品代金の100%ご負担いただきますので
ご了承くださいますようお願い申し上げます。




ポイントについて

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※ポイントを利用してご注文いただいた場合はポイント差し引き後の金額に対して付与されます。

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貯まったWEBポイントは次回のご注文以降、1ポイント=1円として、
1ポイントから商品代金にお使いいただけます。

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全てのお取り引きが完了後、会員様にはポイントが付与されます。
ポイントが反映されるまで2〜6日お時間がかかります。

ポイントの有効期限

弁当本舗梅の花の商品をWEBでご注文いただくごとにポイントは貯まり続けますが、
24ヶ月間、1度もご購入が無い場合、保有ポイントは0になります。




 

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